秀山“我陪群众走流程” 零距离服务提质效

近期，秀山县政务服务中心开展“我陪群众走流程”活动。该中心班子成员及各科室负责人以企业群众、帮办人员、经办人员、监督人员等身份，深入税务、市场监管、婚姻登记等窗口，详细了解窗口业务范围、办理时长、申请资质、办事材料等基本情况，陪同办事企业群众体验办事流程和服务，着力为企业群众排忧解难。

“我年纪大了，搞不懂手机咋个交社保费？”“公司要迁到外地，我着急办税务迁移。”在税务窗口，县政务服务中心主要负责人全流程陪同办事群众办理社保费缴纳、税务迁移、个税开票等高频业务，认真听取办事群众对服务便利度、窗口办事态度等方面的意见建议。

“我要经营废品回收生意，请问怎么办理？”县政务服务中心分管同志以经办人员身份在市场监管窗口坐班，一次性告知办事群众所需身份证、场地证明等办事材料，引导下载“渝快办”APP注册账号，通过重庆市开办企业“一网通”系统为其办理个体工商户登记业务，后台审批通过后，当即发放营业执照，整个过程用时16分钟，获得办事群众充分肯定。

“办理结婚证需要哪些资料呢？可以在网上预约办理时间吗？”在婚姻登记窗口，县政务服务中心分管同志详细解答群众咨询，出具办理结婚登记所需提交的证件材料清单，引导通过“渝快办”APP、重庆民政微信公众号等渠道进行线上预约取号，并对婚姻登记婚俗改革进行宣传普及。

据悉，县政务服务中心将“我陪群众走流程”作为常态化工作开展。下一步，将持续聚焦企业群众所思所盼，通过以企业群众视角亲身体验办事流程，倾听意见建议，主动发现并切实解决急难愁盼问题，从办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最低化等方面提出改进措施，最大限度利企便民，不断增强办事群众的获得感和满意度，努力在建设现代化新秀山的征程上，树立为民务实、清正廉洁的窗口形象。

来源：翠翠秀山客户端